Jouw werkomgeving

Werken bij Quion betekent werken in een dynamische organisatie die een spilfunctie vervult in de Nederlandse hypotheekmarkt. Bij Quion werken we aan de woondromen van Nederlanders, want we vinden dat iedereen een thuis verdient. Samen met zo’n 600 collega’s zijn wij dé uitbestedingspartner van organisaties met ambities op de hypotheekmarkt. Zoals banken, investeerders en verzekeraars. Voor hen regelen wij alles om hun hypotheken aan te bieden en te onderhouden. Met de service van onze mensen en de kracht van onze innovatieve techniek. We bouwen aan ons platform en organisatie om in de toekomst minstens 1 miljoen huishoudens te ondersteunen bij het financieren van die woondromen. Daar zijn we nog niet, maar alles wat we doen staat in het teken om deze ambitie waar te maken.

Wat ga je doen?

Als Accountmanager Bijzonder Beheer ben je verantwoordelijk voor het beheren van een eigen klantenportefeuille en het bieden van ondersteuning aan particuliere klanten die te maken hebben met betalingsproblemen met betrekking tot hun hypotheek. Je voert diepgaande financiële analyses uit, voert onderhandelingen met klanten en zorgt voor een nauwkeurige administratieve afhandeling.

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten met betalingsachterstanden of financiële problemen.

• Voeren van empathische gesprekken om de situatie van de klant te begrijpen en te evalueren.

• Uitvoeren van financiële analyses om de oorzaken van betalingsproblemen te identificeren en passende oplossingen te ontwikkelen.

• Onderhandelen met klanten over haalbare betalingsregelingen en andere oplossingen.

• Bijhouden van nauwkeurige klantdossiers en rapporteren over de voortgang aan leidinggevenden.

• Samenwerken met interne en externe partijen om effectieve oplossingen te vinden.

• Zorgen voor naleving van procedures, richtlijnen en regelgeving.

Vereisten

Wat heb je nodig voor deze functie?

• HBO werk- en denkniveau.

• Minimaal 2 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie.

• Ervaring met financiële analyses en klantcontact.

• In het bezit van WFT Basis en WFT Hypothecair Krediet (eventueel aangevuld met WFT - Vermogen).

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.

Wat bieden wij jou?

Continu verbeteren is de rode draad in onze ambitie: het is een manier van denken, van werken en van leven. Werken bij Quion betekent aan de slag binnen een jonge, ambitieuze en innovatieve organisatie met korte schakels. We delen graag onze kennis met elkaar en zijn altijd op zoek naar nieuwe kansen en het verbeteren van onze huidige relaties. Samen met zo’n 600 collega’s ondersteun je klanten bij het administratieve traject van de hypotheek en consumptief krediet.

Quion is op zoek naar echte toppers in hun vak. Omgekeerd mag je ook van ons veel verwachten. Een prettige, collegiale cultuur met veel ruimte voor initiatieven en persoonlijke groei. Ook ontvang je een compleet en aantrekkelijk pakket arbeidsvoorwaarden, onder andere bestaande uit:

• Een goed salaris (tussen €2810 en €4015 bruto) & 190 vakantie-uren;

• Gunstig pensioenopbouw, een fietsplan en de mogelijkheid tot het aan- en verkopen van vakantiedagen;

• Tal van trainings- en opleidingsmogelijkheden voor breedte- en hoogteontwikkeling;

• Flexibel werken in verschillende roosters en patronen en ook thuis werken behoort tot de mogelijkheden;

• Laptop en smartphone;

• Ergonomisch werken, gezonde maaltijden en sporten met korting;

• Een centraal gelegen modern kantoor in Capelle aan den IJssel met openingstijden van 07.00 uur tot 19.00 uur met goede bereikbaarheid per openbaar vervoer en gratis parkeergelegenheid. Ons kantoor ligt vlakbij metrostation Kralingse Zoom en de A16.