Schadebehandelaar binnenland (32-38 uur)

Wat ga je doen?

Als schadebehandelaar binnenland stap jij in de wereld van het oplossen van verkeersschadedossiers. Jouw dag begint met een nieuwe uitdaging, of je nu vanuit huis of op kantoor werkt. Na het opstarten van je computer en het genieten van een kop koffie, maak je je klaar om de eerste klant te assisteren.

Als de contactpersoon voor klanten en andere belanghebbenden in verkeersschadedossiers, ben jij het gezicht van TVM. Zodra je de klant aan de lijn hebt, vraag je goed door om te achterhalen wat de schade(oorzaak) is om vervolgens de dekking en schuldvraag te kunnen beoordelen. Je luistert naar het verhaal van de klant en geeft advies over hoe de schade opgelost kan worden. Met jouw kennis over polisvoorwaarden, de wetgeving en inzicht begeleid jij de klant door het proces. Als schadebehandelaar binnenland weet jij precies antwoord te geven op de vragen of een schade direct afgehandeld kan worden of dat je aanvullende informatie nodig hebt. Dankzij jouw kritische vragen verwijs je de klant door naar een aangesloten hersteller of schakel je een expert in. Je inventariseert vervolgens de schade, keert deze uit waar het kan en verhaalt dit bij de tegenpartij als dit mogelijk is.

Uiteindelijk leg je het besproken proces vast in het dossier en je stuurt de klant nog even een bevestiging per mail. En als de dag ten einde loopt, sluit je je laptop met een voldaan gevoel. Je hebt niet alleen je werkvoorraad onder controle, maar je hebt ook een positieve impact gehad op het leven van de klanten die je vandaag hebt geholpen. Welkom bij TVM, waar elke werkdag een kans is om indruk te maken en successen te boeken!

Het team

Je komt te werken binnen een ontzettend leuk team, waarbij je een informele werksfeer ervaart, verantwoordelijk bent voor je eigen schadedossiers, vaste relaties beheert en jouw nieuwe initiatieven en ideeën worden gewaardeerd. Als schadebehandelaar binnenland ben je verantwoordelijk voor de behandeling van materiële (verkeer) schades in Nederland. Bij TVM zijn wij betrokken, betrouwbaar, deskundig en ondernemend. Dit doen wij door elkaar te helpen onze doelstellingen te halen, onze afspraken na te komen, ons zowel vakinhoudelijk als persoonlijk te blijven ontwikkelen en initiatief te nemen om onze werkprocessen en dienstverlening steeds verder te optimaliseren.

Wat breng je mee?

Wij zoeken een teamspeler die enthousiast, leergierig en resultaatgericht is. Daarnaast ben je iemand die:

• Beschikt over HBO werk- en denkniveau
• Enthousiast wordt om klanten te helpen met schades
• Stevig in je schoenen staat en helder communiceert
• Werkt aan procesverbetering en persoonlijke ontwikkeling
• Humor heeft en openstaat voor feedback
• In bezit bent is van M&S-motorrijtuigen- en schadebranchemodules, of bereid bent deze te behalen
• En tenminste 2 jaar werkervaring hebt in het behandelen van verkeersschades (een pré is ervaring in transportsector/wegtransport)

Over TVM verzekeringen

De transportsector is volop in beweging, de ontwikkelingen volgen elkaar in razend tempo op. TVM speelt daarin een sleutelrol als dé verzekeraar voor logistiek en transport, over weg en water.

De missie van TVM; Onze klanten ontzorgen op hun weg naar continuïteit en veiligheid met (innovatieve) producten en diensten. En wij willen hen tot de veiligste vervoerders van Europa maken. Want TVM staat voor transportveiligheid.

Iedere dag opnieuw doen we onze uiterste best om al onze ambitieuze doelstellingen waar te maken. We doen dat vanuit een bevlogen en warme werkomgeving. We zoeken mensen die initiatiefrijk zijn, beslissingen durven te nemen, gefocust zijn en resultaatgericht.

Wat bieden wij?

Wij bieden een zelfstandige, uitdagende functie met veel ruimte voor eigen initiatief in een professionele werksfeer. TVM biedt uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.

• Een salaris van minimaal € 2.934,71,- en maximaal € 4.192,45,- (op basis van een 38-urige werkweek)
• Een eindejaarsuitkering van 8,33% (= volledige 13e maand) en een vakantietoeslag van 8%
• 152 wettelijke verlofuren en 48 bovenwettelijke verlofuren (op basis van een 38-urige werkweek)
• Bij een fulltime dienstverband, één keer in de maand een dag vrij, of de keuze om 36 of 40 uur te gaan werken, tegen verlof en/of salaris
• Een premievrij pensioen, dit betekent dat jij uiteindelijk op jouw salarisstrook bruto-netto gunstiger uit bent
• Een jaarcontract met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd
• Een laptop en budget om jouw thuiswerkplek in te richten
• Bij TVM werken bij hybride, wat betekent dat je wekelijks 40% van je werkweek op kantoor aanwezig bent en daarnaast 60% tijd- en plaats onafhankelijk mag werken
• Ruimschoots mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling binnen een organisatie die volop in ontwikkeling is
• Mogelijkheden om te werken aan je vitaliteit door onder andere sporten met korting
• Lees hier meer voordelen van werken bij TVM

Interesse?

Ben je nieuwsgierig geworden, solliciteer dan direct.

Wil je graag meer informatie over de vacature? Kim Welles, manager schade materieel Buitenland, vertelt je er graag meer over. Zij is bereikbaar op telefoonnummer 06-48275173 en email ak.welles@tvm.nl.

Procedure

Lees op deze pagina wat je kan verwachten van de selectieprocedure bij TVM verzekeringen.

Voor vragen over de procedure kun je contact opnemen met de afdeling HR via telefoonnummer 0528-29 22 22 of gebruik maken van het digitale sollicitatieformulier. 

Deze vacature is gelijktijdig intern en extern opengesteld, waarbij interne kandidaten van TVM voorrang hebben.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.