In het kort

Heb jij een passie om echte klantwaarde te genereren met een groot bereik? Wil je eerst een uitdaging volledig doorgronden alvorens ze op te pakken? Heb je praktische ervaring met verschillende innovatie methodieken en ben je op de hoogte van de laatste digitale ontwikkelingen? Ben je creatief en kun je ideeen omzetten in een gedegen plan van aanpak om vervolgens uit te voeren? Gebruik je hiervoor enthousiaste storytelling-technieken om use-cases te verwoorden en stakeholders te enthousiasmeren? Dan is de rol Senior Innovator zeker iets voor jou!
Klanten willen snel, gemakkelijk en veilig kunnen bankieren en de bank wil dit klantgericht maar ook snel en efficiient geregeld hebben. Jij gaat daar een belangrijke rol in spelen. We zijn elke dag bezig om onze processen te verbeteren. Niet alleen willen we onze klanten van dienst zijn, we willen verwachtingen overtreffen: foutloos en tegen een concurrerende kostenstructuur.

Het team

Binnen CC (Contact Center) & Ops is het innovatieteam onderdeel van IAAD (Innovation, Advanced Analytics & Data), dat zich richt op innovatie, data-analytics en data-science met als doel om samen met de andere disciplines in het Delivery & Expertise Centre (DEC) onze klant bediening en processen te verbeteren en automatiseren (flawless processing). Binnen het Innovatie team maak je deel uit van een compact en gepassioneerd team van innovators welke samen met een Product Owner de gehele CC&Ops organisatie voorzien van validatie & inzichten op verschillende onderwerpen.

Jouw rol

Als Senior Corporate Innovator houd jij je vooral bezig met het uitwerken van H1/H2 innovatiemogelijkheden met een blik op H3. Concreet resultaat voor CC&Ops is hierbij de focus.Hierbij bepaal je samen met verschillende collega's een plan van aanpak, valideer je de belangrijkste aannames, onderzoek je de waarde voor de organisatie en klant, coordineer je de uiteindelijk uitrol van de gekozen oplossing en houd je stakeholders op de hoogte. Daarnaast kijk je ook naar mogelijke samenwerkingen met (nieuwe) data- en technologieleveranciers, zowel binnen als buiten de bank, altijd met een focus op de toegevoegde waarde voor CC&Ops. Je werkt aan diverse projecten, samen met je collega's, en identificeert ook nieuwe kansen die ervoor zorgen dat CC&Ops door innoveert.

Wie ben jij?

Jij krijgt energie van het genereren van klantwaarde en om ideeen volledig te doorgronden alvorens ze op te pakken. Jij hebt ervaring met innovatie methodologien en je bent op de hoogte van de ontwikkelingen in de digitale wereld met affiniteit op digitale journeys.

Daarnaast:

ben je een senior innovator
ben je in staat om een idee om te zetten naar een schaalbare oplossing
ben je communicatief vaardig en kan je stakeholders enthousiasmeren
ben je een digitale denker welke in staat is kansen de signaleren voor digitalisatie & automatisering
bouw je graag aan een sterk intern en extern netwerk
kun je goed plannen en keuzes maken
is ondernemers- of consultancyervaring een plus

Wat bieden wij?

De kans om te werken op een van de meest dynamische, digitale en op innovatie gerichte afdelingen binnen ABN AMRO. Dat betekent meer dan genoeg interessante projecten om je tanden in te zetten en volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen.
En verder:

Het bruto maandsalaris (Eur. 5.515 - 7.880 pm) is op basis van een 36-urige werkweek, inclusief vakantiegeld en benefit budget.
Het benefit budget bedraagt 11% van je salaris. Als je in een maand geen aankopen of reserveringen doet in de Benefit Shop, krijg je over die maand een twaalfde deel van je benefit budget uitbetaald.
Vijf weken vakantie per jaar. Je hebt de mogelijkheid om vier weken per jaar bij te kopen.
Persoonlijk Ontwikkelbudget van € 1.000,- per jaar. Dit bedrag kun je opsparen tot € 3.000,-.
Mogelijkheid tot thuiswerken (in overleg met je team).
Een ov-jaarabonnement met gratis openbaar vervoer in heel Nederland.
Een uitstekende pensioenregeling.

Interesse?

Dus wil je een baan waarin iedere dag anders is en je continu wordt uitgedaagd? Kom dan ons team versterken! Neem voor meer informatie contact op met Perrry Gruber, perry.gruber@nl.abnamro.com.

Gelijke kansen voor iedereen

Het succes van onze organisatie staat of valt met de kwaliteit van onze mensen en de ideeen die zij hebben. Echt verrassende inzichten en innovatieve oplossingen voor onze klanten ontstaan door een samenspel van culturen, kennis en ervaring. Daarom is diversiteit voor onze organisatie ontzettend belangrijk. Om ervoor te zorgen dat alle collega's binnen ABN AMRO hun kwaliteiten kunnen ontplooien, stimuleren we een inclusieve cultuur waarin iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt.

Disclaimer externe recruitmentbureaus

Externe recruitmentbureaus dienen een overeenkomst met ABN AMRO BANK N.V. te hebben getekend, uitgegeven door een Talent Acquisition Specialist, om CV's te mogen indienen.
Acquisitie wordt daarom niet op prijs gesteld.